Πολιτική αποστολής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης καθορίζει τους όρους επεξεργασίας, αποστολής και παράδοσης παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Άρωμα Κουζίνας, το οποίο λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας https://aroma-kouzinas.shop. Η πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων περί ηλεκτρονικού εμπορίου, προστασίας καταναλωτή και διαφάνειας στις εμπορικές συναλλαγές, καθώς και σύμφωνα με τις πολιτικές της Google Ads.

Στοιχεία επιχείρησης:
Άρωμα Κουζίνας
Διεύθυνση: Πλ. Μαρτάκη, Ekfantidou 46, Vironas 162 32, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +302107695783
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@aroma-kouzinas.shop

Η επιχείρηση επεξεργάζεται τις παραγγελίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή της παραγγελίας. Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον όγκο παραγγελιών, τις αργίες ή άλλους παράγοντες που επηρεάζουν τη λειτουργία της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς και ταχυμεταφορών. Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραδόσεις να πραγματοποιούνται με ασφάλεια και εντός των εκτιμώμενων χρονικών πλαισίων.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να επηρεάζονται από εξωτερικούς παράγοντες όπως καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, τελωνειακούς ελέγχους, απεργίες ή άλλες καταστάσεις ανωτέρας βίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγχει προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη, μη παραλαβής ή εσφαλμένων στοιχείων, ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετα έξοδα επαναποστολής, τα οποία μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να χωρίζει μία παραγγελία σε περισσότερες αποστολές όταν αυτό είναι απαραίτητο για λειτουργικούς ή τεχνικούς λόγους, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων. Σε περίπτωση εμφανών ζημιών ή προβλημάτων, συνιστάται η άμεση αναφορά στον μεταφορέα και στην επιχείρηση.

Η κυριότητα και ο κίνδυνος απώλειας των προϊόντων μεταβιβάζονται στον πελάτη κατά την παράδοση της παραγγελίας στη δηλωμένη διεύθυνση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτικών συναλλαγών.

Η επιχείρηση ενδέχεται να προσφέρει αποστολές σε διαφορετικές περιοχές ή χώρες, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και τις δυνατότητες των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.

Οι χρεώσεις αποστολής, όπου εφαρμόζονται, παρουσιάζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Η επιχείρηση εφαρμόζει πολιτικές διαφάνειας στις τιμές και αποφεύγει κρυφές χρεώσεις ή παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, εορτών ή προωθητικών ενεργειών, οι χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων να είναι ακριβείς. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να προκύψουν αποκλίσεις αποθέματος ή απρόβλεπτες ελλείψεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν σχετικά με πιθανές καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για απώλειες ή ζημιές που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, κυβερνητικά μέτρα, διακοπές μεταφορών, τεχνικές βλάβες δικτύων ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την επιχείρηση για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας ή της αποστολής μέσω email στο info@aroma-kouzinas.shop ή τηλεφωνικά στο +302107695783.

Η επιχείρηση συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας σχετικά με την προστασία καταναλωτή, τη διαφάνεια στις ηλεκτρονικές συναλλαγές και την υπεύθυνη διαφημιστική προβολή.

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης μπορεί να τροποποιείται ή να ενημερώνεται οποτεδήποτε, εφόσον απαιτείται για νομικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς λόγους. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα.

Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών του καταστήματος μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση της πολιτικής συνιστά αποδοχή των νέων όρων από τον χρήστη.